Гарантия и возврат

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

• Продавец гарантирует качество товара, соответствующее ГОСТ, ТУ или внутренним регламентам производителей, действующим на территории РФ.
• Продавец гарантирует качество поставляемого товара в рамках и в течение гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ REALPARKET

 Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен физическим и юридическим лицами при наличии одного из следующих оснований

• Продавец передал товары в ассортименте, не соответствующим Договору (ст. 468 ГК РФ).

• Со дня передачи Товара, покупки произведенной через корзину интернет-магазина REALPARKET или по телефонам компании (дистанционная продажа ст. 26.1 ЗПП), прошло не более 7 (Семи) календарных дней, при условии наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара надлежащего качества оформляется в соответствии с правилами

• Скачать и заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества (ссылка).
• Отправить заполненное заявление на возврат товара на электронный адрес компании info@realparket.ru.

Выбрать удобный способ для возврата Товара надлежащего качества

• Возврат товара надлежащего качества осуществляется Покупателем самостоятельно, и за свой счет, на склад Продавца по будним дням с 10:00 до 16:00, после согласования даты возврата с представителем компании посредством электронной почты или телефонной связи.
• Продавец направляет водителя-экспедитора по адресу, указанному Покупателем для забора возвратного товара в течение 2-4 дней, после оформления претензии, исключая выходные и праздничные дни.
• При приеме Товара от Покупателя, водитель-экспедитор выдает накладную о приеме возвратного отправления Товара от Покупателя.
• Транспортные расходы, связанные с экспедированием возвратного Товара, оплачиваются Покупателем.

Требования к упаковке

• Сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, целостность упаковки не нарушена.
• Отсутствуют признаки использования, следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты.
• Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
• Товар надлежащего качества не является Товаром, изготовленным или импортированным по индивидуальному заказу Покупателя, и не имеет индивидуально-определенные свойства (цвет, размер, форма), т.е. Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
• В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», оплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Возврат Товара ненадлежащего качества

При подтверждении службой сервиса наличия в поставке Товара ненадлежащего качества, по согласованию с Покупателем, осуществляется

• Замена на аналогичный товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула).
• Замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• Соразмерное уменьшение покупной цены.
• Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. При этом срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением Сторон, не может превышать 45 (Сорок пять) календарных дней.
• Отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара. В случае, если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в интернет-магазине REALPARKET, денежные средства не возвращаются.